继2013年10月顺利完成新一届助理招聘工作后，厦门大学学生公寓学生工作办公室（以下简称“公寓学工办”）紧密结合十八大关注青年成长以及十八届三中全会全面深化改革和锐意进取的会议精神，应学校加强学生公寓管理、建设和谐校园的要求，针对公寓学工办学生助理相关工作实务，专项策划、精心组织，举办了本届新助理的第一场培训。本次培训内容详实、讲解清晰，通过培训，新助理对即将承担的公寓学工办助理工作和职责形成了全面的认识，为公寓学工办开展新学年的工作奠定了坚实的基础。

11月17日上午九点，新助理培训在学生活动中心二楼多功能厅准时举行。本次培训分为三个专题：办公室总体情况和基本业务，办公室相关制度和学生住宿区制度规范以及办公室工作和楼栋走访的各项礼仪，郑梅玲、朱少龙、吴建梅三位老师先后对专题内容进行了介绍。

熟悉公寓学工办基本情况，熟练掌握基本业务是学生助理做好本职工作的基础。郑梅玲老师从公寓学工办发展历程及其具体职责、学生公寓的分布介绍了公寓学工办的大致情况，从学生助理日常业务、入退调手续办理、送旧迎新等多个工作直观地讲解了公寓学工办的基本业务。

严格遵守公寓学工办的管理制度、全面了解公寓管理的具体规范是学生助理做好服务工作的保证。朱少龙老师从学生助理服务守则、公寓管理各项规定、典型案例介绍、制度建设等方面做了详实的报告。

掌握专业得体的办公室工作和楼栋走访的各项礼仪是学生助理做好服务工作的必要条件。吴建梅老师运用实例，讲解了日常工作规范用语，介绍了楼栋走访须注意的礼节，为新助理树立了良好的行为规范。

增强服务意识，培养工作能力，提高综合素质是始终贯穿公寓学工办育人机制的一条主线。本次新助理培训，策划周翔、准备充分，在往年的基础上更加重视对新助理责任意识、服务意识、爱校意识的培养。公寓学工办在接下来的培训中，将继续秉持德智体美劳全面发展的育人理念，深化助理意识培养机制，拓展助理培养路径，为做好学校学生公寓管理、服务青年成长成才做出新贡献。

（公寓学工办）